Double Diamond : explorer avant de converger
Explorer le problème auprès des personnes concernées puis définir la question à résoudre. Séparer résultats attendus et idées de solution.
Comparer des réponses différentes à cette question puis tester les plus plausibles. Revenir à l’étape précédente si les observations contredisent le cadrage.
Vérification
Relier un choix à une observation, à une hypothèse et à un test qui pourrait faire changer ce choix.