Architecture de l’information : tester la trouvabilité dans l’arborescence

Tester la structure textuelle avec des tâches réalistes et relever réussite, premier choix et retours pour distinguer les causes possibles.

• Présenter une arborescence textuelle sans mise en page ni moteur de recherche. Préparer des scénarios réalistes qui évitent de reprendre les libellés cibles.
• Définir à l’avance les destinations acceptables. Relever le premier choix, le chemin, la destination finale et les abandons auprès de personnes du public visé.
• Comparer les variantes avec les mêmes scénarios et des groupes comparables. Distinguer succès direct, succès après détour et échec. Utiliser les détours pour formuler une hypothèse sur le libellé ou le regroupement.

Application

Demander où vérifier si une personne peut participer à une activité avant de s’inscrire. Observer la première rubrique choisie et le chemin complet.

Contrôle

Faire relire les consignes et coder deux chemins simulés, un direct et un avec retour. Les tâches sont neutres, les destinations acceptables sont définies et les deux chemins sont codés distinctement. La simulation reste un contrôle du protocole.