Cadrage produit : objectif et critère de réussite

Transformer un objectif en résultat observable, mesurable par une tâche de test et une condition de réussite.

• Relier le résultat attendu à une tâche réaliste, puis préciser ce qui compte comme réussite et comme échec.
• Définir comment relever la mesure et le point de comparaison. Proposer un seuil provisoire si aucune référence projet ne permet de le fixer.
• Compléter les chiffres par l’observation des obstacles et signaler toute mesure qui reste à effectuer.

Application

Demander à une personne de trouver le service qui traite son dossier et d’identifier comment le joindre. Relever la réussite, le temps et les impasses.

Contrôle

Donner la même consigne à deux évaluateurs et comparer la façon dont ils enregistreraient réussite et échec. La consigne, la population visée, la condition de réussite et la méthode de mesure sont explicites.